Сбой сервисов «Яндекса» 14 октября: почему не работают Go, «Пэй» и «Карты»
Максим Ершов
14 октября пользователи в десятках регионов России продолжают сообщать о сбоях в работе сервисов «Яндекса». Проблемы затрагивают «Яндекс Go», «Карты», «Навигатор» и «Яндекс Пэй»: приложения могут не открываться, зависать или работать с ограниченным набором функций. Часть пользователей сообщает о восстановлении сервисов.
Больше всего жалоб поступает из Москвы, Санкт-Петербурга, Московской, Свердловской и Нижегородской областей. Сообщения о неполадках также приходят из Новосибирской, Челябинской, Рязанской, Самарской, Владимирской, Кировской, Ярославской, Белгородской, Липецкой, Смоленской, Калужской, Томской, Тульской и Ульяновской областей, Красноярского, Алтайского, Краснодарского, Приморского, Ставропольского и Хабаровского краев, Удмуртии, Башкирии, Карелии, Татарстана и Кемеровской области.
Сбои начали фиксировать 11 октября после остановки работы дата-центра «Яндекса» во Владимире. Ранее, 8 и 9 октября, повреждения получили дата-центры компании в Сасове Рязанской области и Калуге. После инцидентов инженеры «Яндекса» начали поэтапно восстанавливать доступ к сервисам.
В первую очередь компания возвращает работу наиболее востребованных продуктов. Точные сроки восстановления оборудования и всех сервисов в «Яндексе» не называют, поскольку оценить продолжительность работ пока сложно.
Глава Минцифры Максут Шадаев назвал атаку на дата-центры «Яндекса» беспрецедентной по масштабу. По его словам, Минцифры совместно с Минобороны России прорабатывает меры защиты таких объектов.
С «Яндекс Пэй» ситуация улучшается постепенно. 13 октября руководитель финтех-направления «Яндекса» Дмитрий Пирогов сообщил, что для части пользователей стали доступны переводы и платежи, в том числе переводы в «Сейвах», через СБП и по реквизитам. Оплата пластиковыми картами и платежными стикерами, по его словам, уже работает в полном объеме.
«Доступ открываем поэтапно, чтобы сервис справлялся с нагрузкой. Если у вас пока какая-нибудь функциональность недоступна, пожалуйста, немного подождите. <…> Это важный шаг, но „Яндекс Пэй“ все еще работает нестабильно. Некоторые функции по-прежнему недоступны, и возможны ошибки при отдельных операциях. Чиним дальше», — заявил Пирогов.
Таким образом, отдельные функции «Яндекс Пэй», «Яндекс Go», «Карт» и других сервисов могут оставаться недоступными или работать нестабильно. На период восстановления пользователям стоит учитывать вероятность ошибок при заказе поездок, навигации и оплате онлайн и при необходимости иметь альтернативный способ оплаты.