Сигнал рамки в магазине: юрист разъяснил права покупателей и охраны

Срабатывание противокражной рамки само по себе не превращает покупателя в правонарушителя и не дает охраннику автоматического права досматривать человека или его сумку. Доцент Юридического факультета Финансового университета Марчел Кырлан в разговоре с «Лентой.ру» разъяснил права покупателей и сотрудников охраны, а также назвал порядок действий в такой ситуации.

Охранник вправе обратиться к покупателю и попросить его остановиться, предъявить чек, добровольно показать содержимое сумки или повторно пройти через рамку. При этом просьбу об осмотре важно отличать от принудительного досмотра.

С 1 сентября 2026 года статья 15 Федерального закона № 427-ФЗ дает частным охранникам при обеспечении установленного внутриобъектового или пропускного режима право осматривать вносимое и выносимое имущество. Однако предъявление имущества для такого осмотра не является обязанностью гражданина. Речь идет об осмотре в рамках установленного режима, а не о праве охранника самостоятельно рыться в личной сумке или карманах покупателя.

Статья 27.7 КоАП РФ относит личный досмотр и досмотр находящихся при человеке вещей к полномочиям специально уполномоченных должностных лиц. Полиция вправе досматривать вещи при предусмотренных законом основаниях, в том числе если есть основания полагать, что человек скрывает предметы хищения. Процедура проводится с понятыми либо видеозаписью и оформлением протокола; частный охранник магазина такими полномочиями не обладает.

«Поэтому требование "откройте сумку, сейчас мы сами посмотрим" покупатель вправе не исполнять. Охранник не вправе самовольно выхватывать сумку, вытряхивать из нее вещи, требовать вывернуть карманы или проводить фактический обыск. Роспотребнадзор также последовательно исходит из того, что досмотр сумок относится к компетенции полиции, а охранник может лишь предложить гражданину добровольно показать содержимое», — подчеркнул Кырлан.

Само по себе предложение пройти в служебное помещение или подсобку также не является обязательным для покупателя. Если нужно выяснить причину сигнала рамки, человек вправе предложить сделать это на месте: повторно пройти через рамку, предъявить чек или дождаться сотрудников полиции. Принудительно увести покупателя в подсобное помещение только из-за срабатывания сигнализации охрана не может.

У частного охранника есть право на задержание. Согласно части 3 статьи 15 закона № 427-ФЗ, лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемый объект или иное правонарушение в предусмотренных законом случаях, может быть задержано для незамедлительной передачи полиции. Такое задержание возможно, если охранник непосредственно видел хищение, оно зафиксировано видеонаблюдением либо имеются иные объективные признаки правонарушения, но оно не дает охраннику права проводить собственное расследование или досмотр.

При срабатывании рамки покупателю следует спокойно уточнить причину требования, не конфликтовать и не пытаться демонстративно уйти. Если охранник настаивает на принудительном досмотре, можно сообщить, что добровольного согласия на досмотр нет, и предложить вызвать полицию.

Покупатель также вправе потребовать, чтобы частный охранник предъявил удостоверение и личную карточку. Такая обязанность закреплена в части 11 статьи 15 закона № 427-ФЗ. Если охрана применяет силу без достаточных оснований, следует зафиксировать обстоятельства произошедшего и обратиться в полицию.