Минобороны и «Диалог» запускают систему оперативной помощи участникам СВО и их семьям

Минобороны России и автономная некоммерческая организация «Диалог» объявили о запуске системы оперативной помощи участникам специальной военной операции (СВО) и их семьям. Основными партнерами проекта станут Военно-социальный центр Минобороны России и государственный фонд «Защитники Отечества».

В основу системы заложена методология Центров управления регионами (ЦУР), которые с 2020 года фиксируют запросы граждан в интернете и направляют их в профильные ведомства. Для работы с обращениями участников СВО и их семей ЦУР усилят профильными специалистами.

Сообщения будут выделять в отдельный контур обработки. Это должно повысить скорость и качество ответов, а военнослужащим, ветеранам СВО и их родным позволит получать комплексные решения по принципу «одного окна».

«Наша задача — усилить работу коллег за счет цифровых инструментов и кадровых ресурсов, а также обеспечить сопровождение работы на местах через наши Центры управления регионом», — отметил первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» и заместитель генерального директора АНО «Диалог» Кирилл Истомин.

Ключевую роль во взаимодействии с участниками СВО и их семьями будут играть фонд «Защитники Отечества» и Военно-социальный центр Минобороны России.