Юрист Александр Хаминский объяснил право купить товар по ценнику на витрине

Покупатели в российских магазинах имеют законное право оплачивать выбранные товары строго по той стоимости, которая указана на витринном ценнике, даже если на кассе сумма внезапно оказалась выше. Об этом порядке действий и правовых нормах гражданам напомнил юрист Александр Хаминский.

Подобные расхождения нередко возникают в торговых залах из-за переоценки или небрежности персонала, однако законодательство в такой ситуации полностью защищает интересы потребителя. Торговые точки несут прямую ответственность за точность сведений, выставленных для публичного обозрения, поэтому любые ссылки кассиров на технические сбои или нехватку сотрудников юридической силы не имеют.

«По закону о защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставлять достоверную информацию о товаре, включая его цену», — пояснил специалист.

Эксперт настоятельно рекомендует покупателям зафиксировать стоимость на камеру телефона еще до подхода к терминалу оплаты. На фотографии должны быть четко видны наименование позиции и заявленная сумма. Снимок послужит надежным доказательством при возникновении споров с администрацией супермаркета.

Если же человек заметил завышенную сумму уже после списания денег с карты или выдачи чека, закон позволяет вернуть переплату. Клиент вправе обратиться к сотрудникам магазина и потребовать разницу между чеком и витринной биркой. Отказ персонала выполнять это требование становится прямым поводом для составления письменной претензии на имя руководства организации.

В случаях, когда торговое предприятие игнорирует письменные жалобы и отказывается добровольно компенсировать излишек, граждане могут передать материалы в надзорные инстанции. Проверкой подобных инцидентов занимается Роспотребнадзор, куда можно направить официальное обращение.